本人要申訴手機(jī)號(hào)為1387599****，一直使用動(dòng)感地帶C套餐，C套餐的資費(fèi)為30元每月的月租，含CMWAP數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)無限流量使用。 號(hào)碼在2013年8月的時(shí)候，我進(jìn)行了停機(jī)保號(hào)，于在2014年4月底的時(shí)候到移動(dòng)營業(yè)廳進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)卡。在實(shí)體店?duì)I業(yè)廳人員的查詢下，被告知未看到CMWAP上網(wǎng)套餐信息，了解到是2014年2月被移動(dòng)單方面取消的，未發(fā)現(xiàn)此次操作的工作人員單號(hào)。現(xiàn)在過去近一個(gè)月了，移動(dòng)的未能幫我處理此事。 之后就開始進(jìn)行了10086咨詢手機(jī)套餐問題時(shí)，后來客服人員告知，湖南移動(dòng)長沙分公司因在2014年2月份的時(shí)候進(jìn)行實(shí)名制統(tǒng)籌管理，所以套餐發(fā)生了變化。我這個(gè)號(hào)碼從一開始使用就是實(shí)名制，這是移動(dòng)單方面的說辭。 接下來又進(jìn)行了第二次的投訴，移動(dòng)公司給予的回復(fù)是系統(tǒng)升級(jí)和政策原因，移動(dòng)還主動(dòng)給予了我3個(gè)補(bǔ)償方案，一個(gè)是每個(gè)月贈(zèng)送3個(gè)G的流量，連續(xù)使用一年；二個(gè)是每個(gè)月贈(zèng)送話費(fèi)50元；三是贈(zèng)送一臺(tái)500元左右的3G智能手機(jī)。從單方面取消套餐信息未能與我本人溝通外，連這個(gè)補(bǔ)償方案也是移動(dòng)單方面出的。根本沒顧忌我的感受和我溝通，就是一個(gè)霸王條款。本著人性化的溝通，給予移動(dòng)的答案我要考慮一下，此次溝通后移動(dòng)就未給我進(jìn)行電話回復(fù)。在接下來的投訴里面，每次都說48小時(shí)會(huì)給予回復(fù)，但是就是沒接到電話。我現(xiàn)在都不知道求助于誰了。我現(xiàn)在申請(qǐng)移動(dòng)把1387599****的號(hào)碼原有的套餐內(nèi)容予以恢復(fù)就可以了，不追究移動(dòng)的過失了。