2013年10月19日下午，我與妻子駕車發生了交通事故，當時妻子頭破血流，暈倒在車上，情況萬分著急！！用我的長虹手機就是打不通120電話！！貽誤了最佳治療時間，對我妻子的身心健康造成了極大影響！！事后我找到當地售后客服，他們給恢復了原廠設置，結果還是一樣打不通，他們也承認是手機本身的問題，但就是不給于賠付。原因是過保了，你說說，假如我不發生交通事故，一輩子也不會知道手機這個毛病，這是手機固有的故障，和我過保有啥關心呀？？在此我要求商家和廠家賠償我經濟和精神損失費12000元。