你好，本人于5月27日用手機(jī)在華為商城購(gòu)買了一臺(tái)華為榮耀honor暢玩版，訂單號(hào)3070053334 購(gòu)買手機(jī)帳號(hào)1890264****，本人29日15點(diǎn)40左右收到商品，在簽收的時(shí)候，本人要求驗(yàn)貨，但快遞員只讓打開(kāi)外包裝紙盒，不讓打開(kāi)手機(jī)原包裝驗(yàn)貨，本人很無(wú)奈只好簽收了，我拿回去馬上打開(kāi)手機(jī)原廠包裝，裝上本人所買配件的電池，手機(jī)開(kāi)機(jī)的發(fā)現(xiàn)左下角屏幕里面有裂痕，屏幕也是花的，本人立即撥打了華為商城的熱線4000886888跟客服說(shuō)明情況，她叫我拿到華為商城售后那里換機(jī)或退款，她說(shuō)那樣可以節(jié)約我的時(shí)間，網(wǎng)上退貨很麻煩，因?yàn)槿A為商城承諾7天包退，15天包換。    本人第二天拿著手機(jī)跑到了寶安區(qū)的三翼科技，他們檢測(cè)后說(shuō)屏幕破了，不能開(kāi)檢測(cè)單，她們又叫我聯(lián)系華為商城，搞的本人又白跑一趟，浪費(fèi)了一天時(shí)間，本人只好于5月30日申請(qǐng)換貨，5月31日我將問(wèn)題手機(jī)給華為商城遞了過(guò)去， 收貨人： 華為商城 0755-27372112  地址：深圳福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓    但是華為商城6月3號(hào)才收到手機(jī)，收到后，沒(méi)多久華為商城客服讓物流轉(zhuǎn)告我，我遞過(guò)去的手機(jī)不能換機(jī)，我又給華為商城客服打電話溝通，最后得到的結(jié)果是讓我找物流公司開(kāi)個(gè)證明才能給我換手機(jī)，本人只好又聯(lián)系物流公司，但物流公司說(shuō)他們不開(kāi)任何證明，物流還說(shuō)會(huì)找華為商城溝通，溝通好了再打電話給我，至今都沒(méi)接到他電話，我又打華為商城客服，他們只會(huì)說(shuō)那一句碎屏不符合換貨標(biāo)準(zhǔn)，必須要有物流的相關(guān)證明，天理何在啊！    這分明就是華為商城在逃避責(zé)任，真的是讓人太氣氛了，本人簽收的時(shí)候又不準(zhǔn)打開(kāi)手機(jī)包裝驗(yàn)機(jī)，簽收后驗(yàn)機(jī)，簽收后發(fā)現(xiàn)屏幕破了，華為商城又叫我找物流開(kāi)證明，物流那邊又說(shuō)不開(kāi)任何證明，物流說(shuō)不準(zhǔn)打開(kāi)手機(jī)包裝驗(yàn)貨是華為商城的規(guī)定，不打開(kāi)看里面的手機(jī)，我怎么會(huì)知道屏幕是不是破的呢？現(xiàn)在又把責(zé)任推到我的身上，華為商城真的太坑了，希望315能為我討回公道！！