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華為榮耀3C手機 插拔卡2次卡槽損壞 售后不保修

2014-06-14 17:15:43    山西省    鄭先生    點擊:

投訴主題:華為榮耀3C手機 插拔卡2次卡槽損壞 售后不保修
投訴目標:華為 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2014-06-14 投訴地區:山西省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=152128

    2014-05-13 在淘寶買了 華為榮耀 3C 聯通2G版本的手機一部,回來插卡,正常使用,因為是雙卡手機,想插另一個卡,然后調換卡槽,發現手機SIM卡被卡主了。拔不出來,后來小心翼翼一點點,還是出來了,但發現卡槽的針,會卡住sim卡,拔出來以后已經有些變形了!當時想也不會經常拔插,能用就行。這樣用了段時間,在6月13號,因為其他原因,需要換卡,這次又卡住,小心翼翼弄出來,發現SIM卡槽1針斷了,插卡機子不識別,不能正常使用。我這兩張手機卡,在我的蘋果手機上還是能正常使用的,應該不是我卡的問題。我一直用的聯通3G上網,卡槽2雖然能用,但是不能用3G網。再說有卡槽1的榜樣在前,這手機我哪還敢插插拔拔啊。 售后過程:開始給忻州市忻府區華為客戶服務中心暢遠3A店售后去電咨詢,答復是不清楚損壞情況,需要見機后確定,不過估計是不保修。 然后我開始給總部電話,說是要寄送維修。好吧我等到寄送維修的地址電話短信發過來后,我打電話問那邊的售后。結果說是卡槽針斷不保修。如果華為承認他們的sim卡卡槽質量就是如此,只能你小心翼翼用2次,那我就可以自己付費維修。 卡槽那個東西就是要使用的,換了兩次卡就壞了,明明就是質量有問題,還老說人為損壞推脫不保修。手機換卡是再平常不過的事情了,這樣都能讓卡槽受損,那一定是華為設計上的缺陷或做工上的質量問題了 百度一下,原來有同樣問題的很多。希望能得到公正的解決。。

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