你好，本人于5月24日用電腦在華為商城購買了一臺華為榮耀honor暢玩版外加捆綁銷售的保護(hù)套費(fèi)用共計(jì)1098元，訂單號3030042715。在6月10日使用過程中不慎從約50公分的高度滑落，在滑落中還佩戴了官方銷售的該型號保護(hù)套。一個(gè)手機(jī)之需988元，后詢問修理一個(gè)觸摸屏需要600元左右。12日聯(lián)系客服，客服判定人為因?yàn)閾p壞。但是本人認(rèn)為銷售方在手機(jī)宣傳中說明經(jīng)過200次滾摔測試和功能強(qiáng)大，才予購買。現(xiàn)在佩戴保護(hù)套的情況下在不過50公分的情況下滑落，能導(dǎo)致手機(jī)大范圍損傷，實(shí)屬品質(zhì)問題。