你好，我于4月28日在網上的中興手機商城購買價值1699元中興天機S291型號手機一部，手機在使用中出現了網上說的電源鍵異常松動，USB接口漏光，邊框異響的外觀質量問題，而且在最高亮度下會出現閃屏，通話中出現對方聽不到說話的質量問題，我申請換機，售后受理并換回一臺機器，之前出現的閃屏，USB漏光，邊框異響等問題依然存在，心里想網上論壇很多機友都有這個情況，就算了，但是在使用12天時發現手機有左上角位置有一個綠豆大小的亮點，只要看左上邊就很明顯的看出來，我再次申請換機，售后受理之后于5月30號將手機寄過來，這次沒有邊框異響的外觀質量問題，閃屏，漏光依然存在，使用到2號，出現過2次屏幕失靈，以為是電量不足的原因出現的情況，3號使用中又出現過5次失靈，屏幕跳屏的情況，按1會顯示5或者9的情況，打電話到客服，客服讓我按的方法試試，從新恢復出廠設置，但還是有出現失靈的情況，無奈再次撥打客服電話，說明手機問題，并且提出將手機退回中興手機商城，退款要求，客服受理后，4號寄回去，5號他們收到，直到過去6天打電話詢問進度，客服說要一定的時間進行檢測，6月12日售后客服聯系我，通知我手機已經到了最后一步了，會計會在6月16號將錢退至我的支付寶，但是到了指定日期不見有動靜，17號打電話詢問說再催促一下，6月18日客服再次打電話給我說手機沒有質量問題不受理退款要求，以他們的檢測報告為準，不能退款，要將手機退回來給我，我申請退款時已經說明了，不管手機有沒質量問題我要求退貨，因為7天內無理由退款的規定，面對中興手機商城售后這般說話出爾反爾，作為消費者很是無耐，現在他們跟我說，我之前又換過2部手機了，已經不支持7天無理由退款了，我表示很難接受，之前換機是質量問題，這次換機也是質量問題，是你們沒有檢測出來，按照規定手機沒有質量問題，我也是可以按7天無理由退款提出申請的，為什么不能受理，為什么不能退款，就是說中興手機商城根本沒有遵守7天無理由退款的規定，以之前換過機為由唐塞消費者，而且我在跟他們售后客服溝通申請退貨時就已經遇到手機存在的質量問題，3日跟他們客服打電話時，正常通話中，信號好的情況下，售后客服突然聽不到我在說話，而且把我電話掛斷了，等我掛掉再打過去的時候，問客服什么原因掛我電話，對方說突然聽不到我說話了所以掛掉的，好在當時有進行錄音，把手機出現的問題都反應出來了，，，這就是其中一個質量問題，，，，現在中興手機商城售后跟我說他們的檢測單顯示沒問題，他們只在乎自己內部的利益，無視消費者的使用感受，手機是用來使用的，使用中出現質量問題就要認，而他們一直拿檢測質量沒問題為理由唐塞我，說不支持退款，請問手機是用來生活中使用的，還是用來給你們工程師檢測的？？？現在手機還在他們中興手機商城客服，但是他們不愿意將手機款退回給我，我表示不服，不接受他們這樣忽悠消費者，而在6月26日下午，中興手機商城售后打來電話說手機放他們哪里已經很長斷時間了，要求寄回來給我，我馬上拒絕了，我說要等315給出處理結果在覺定是否拿回手機。在交談過程中，他們還是堅持說要把手機退回來給我，不受理退款請求，我詢問原因，他們答復我還是之前投訴的情況，說我之前因為手機質量問題換過機器，所以現在這次他們檢測出手機沒有質量問題，是不接受退款的，根據新消費法第25條，48條第8章規定，對消費者提出退款，退貨，商家無理由拒絕，他們現在已經違背了這2條條例，我申請的時說明手機有問題，，他們說需要檢測，我要求不管手機有沒質量問題我都要求退款，這是我申請退款是說明的了的 現在他們主要是以我之前因手機質量有問題成功換過2次機為理由，現在申請退款的手機，他們檢測不出有任何的質量問題，說現在不接受我的退款申請，然而在我第一次換手機時候，已經跟他們的售后咨詢過，因為擔心換回來的手機再次出現質量問題，我要了解換回來的新手機能不能享有7天無理由的條款，得到很確定的回答是：新機器享受剛買時的待遇，繼續享有7天無理由退款，15天退換貨，所以才有了第二次因質量問題再次申請換機，現在他們既然拿我之前換過機器為理由，說換回去的機器不支持7天退款了，這不是自相矛盾，說可以是你中興手機商城，說不可以也是你中興商家商城，霸王條款，你說什么就是什么，我們都得接受嗎？6月14號說能退款給我，到了18號告訴我說不接受退款了，已經可以體現中興手機商城這個公司說話出爾反爾，沒信用！ 在銷售手機的同時，中興手機商城網站進行虛假宣傳，誤導消費者購買，手機宣傳說：手機側面是采用金屬包邊設計，而我們實際收到使用的手機則是朔料噴上銀漆，難道這就是全金屬包邊，手機外觀無一塊是金屬，要么是中興手機商城進行虛假宣傳，要么手機偷工減料，以朔料充金屬，誘惑消費者，這是在欺騙消費者，屬于詐騙行為 我要投訴： 深圳市興聯達科技有限公司中興手機商城   地址：深圳市寶安區留仙二路三巷16號盛天龍工業大廈二樓 電話：075527865186 投訴理由：不遵守7天無理由退款條例，，以種種借口唐塞消費者不給退款，不給消費者享受7天無理由退款，而且是在手機出現質量問題的情況下，不實際求實出來，還以檢測沒質量問題的手機，不給退款，以之前辦理過換貨為由使消費者不再繼續享受貨物7天無理由退款的待遇，，無視消費者的使用感受，在出售手機時，進行虛假宣傳，誤導消費者購買其產品 投訴要求：因為手機已經于6月4號寄回給商家，現在手機在商家手上，所以要求商家退還1699元購機款 個人利益是小，但是不能讓這些打著虛假情報的商家欺騙其它消費者，不能讓這種惡勢力孕育出來，希望工作人員查明情況，認真嚴辦，謝謝！！！