我使用長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司深圳分公司【以下簡(jiǎn)稱：長(zhǎng)寬】的百兆寬帶已經(jīng)有些日子了，可是一直糾纏我的一個(gè)問(wèn)題是，網(wǎng)速總是不達(dá)標(biāo)，尤其是在正常上網(wǎng)時(shí)段，我用騰訊的電腦管家測(cè)試的下載速度只有260KB/S，僅相當(dāng)于2N-4M的寬帶。嚴(yán)重影響我的上網(wǎng)體驗(yàn)。并且這個(gè)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，多次電話保修和投訴后都不能解決，并且對(duì)我也沒(méi)有一個(gè)合理和正式的解釋， 而且長(zhǎng)寬不允許退訂。 我認(rèn)為長(zhǎng)寬存在嚴(yán)重的虛假宣傳，對(duì)客戶提供的寬帶服務(wù)嚴(yán)重與承諾不符。對(duì)本人造成了損失希望3.15協(xié)助維權(quán)，并督促長(zhǎng)寬改善服務(wù)質(zhì)量，給我一個(gè)合理的解釋，讓我退訂長(zhǎng)寬服務(wù)。