投訴主題:聯想K900維修幾次后承諾換的新機卻是返修機 | |
投訴目標:聯想手機 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2014-07-04 | 投訴地區:河北省 |
聯想手機K900 4月份在易迅網購買 期間出現電話呼不出去,維修多次后,在6與中旬聯想售后換了一部新機給我,在新機使用的第五天出現偶爾電池充不進去點,剩余電量到15%的時候,莫名黑屏和關機,第七天去售后要求檢測,出具證明退機,但售后違規操作再換新機的時候沒有在原機發票上面備注取機日期和提供換機單,及時檢測有問題也不能退機,交涉未果后與聯想400溝通,聯想400客戶和售后各持說法,第11天左右,400和售后建議我再去檢測并告知已經安排協商好了,按正常手續出具相關證明,去檢測時候工程師打開后蓋后發現主板少螺絲一顆,無封口貼,不予出具檢測證明;本人非常氣氛,已和售后點拍照取證,后又聯系聯想400,告知會在一到兩天后給予合理解釋,至今未果。 聯想作為國內知名品牌,沒想到會出售返修機且不合格產品給客戶,失望之極;從第一部K900到今天為止,我差不多去了售后7到8次之多,耽誤了太多時間和精力,希望聯想給一個合理,且滿意的解釋!!!還消費者一個合法的權益。