投訴主題:魅族MX3手機(jī)無(wú)法開機(jī)無(wú)法充電 卻被要求收費(fèi)更換屏幕 | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-02 | 投訴地區(qū):上海市 |
去年10月購(gòu)入MX3(在保修期內(nèi)),今年6月中旬出差手機(jī)電用完后出現(xiàn)無(wú)法充電也無(wú)法開機(jī)的情況。6月21日經(jīng)授權(quán)專賣店處返廠進(jìn)行維修。檢測(cè)結(jié)果:人為收費(fèi) 需換屏750元 屏幕左上角裂已經(jīng)是很久了,也只是左上角圓角處一小塊地方,平時(shí)手都觸摸不到!出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)無(wú)法充電情況前一切正常使用,不存在屏幕問(wèn)題。所有我拒絕此次檢測(cè)評(píng)定結(jié)果。要求如實(shí)進(jìn)行返修無(wú)法開機(jī)和無(wú)法充電的問(wèn)題。經(jīng)網(wǎng)上查閱魅族對(duì)屏幕有點(diǎn)小毛病返廠基本上是要求換屏,未免有點(diǎn)霸道,無(wú)影響功能的毛病為何要我們來(lái)承擔(dān)!我于20140701多次打客服電話要求屏幕問(wèn)題不作處理!與客服溝通后也不同意只修無(wú)法開機(jī)無(wú)法充電的問(wèn)題,必須都得進(jìn)行返修才行。我只好返回本機(jī)等待處理! 手機(jī)SN:351BBHEBXEY8 狀態(tài):拒付款等待返回 報(bào)修說(shuō)明:其它:其它:無(wú)法開機(jī),無(wú)電池蓋,屏幕左上角裂初檢:人為(R) 維修處理: 技術(shù)判定結(jié)果:人為收費(fèi) 維修費(fèi)用:750,未支付(收費(fèi):(必修)面殼黑 免費(fèi):中央處理器 450元)