投訴：DELL公司，以舊充新，售賣殘次品，欺瞞消費者；以售后服務(wù)流程為借口，惡意占用客戶資金，拖延退款時間。     我6月30日在DELL官網(wǎng)購買的型號為 Inspiron 7000 Series 7537 BTX Base 電腦， 訂單編號806106112，服務(wù)編碼：6014712710,，花費5599元人民幣。7月10到的貨，開啟電腦之后，卻發(fā)現(xiàn)電腦的視頻攝像頭模糊不清，很多雪花點，且閃屏嚴重，屏幕上有上下抖動的波浪紋，這可是剛出廠的機器，怎么能出現(xiàn)這種狀況呢？足見戴爾現(xiàn)在產(chǎn)品監(jiān)管是越來越不嚴謹了，產(chǎn)品質(zhì)量越來越差了，實在讓人失望。本人于7月11號 致電銷售，與其說明情況，銷售讓售后服務(wù)部門找我，售后部門說要讓我去杭州戴爾檢測站去做個檢測，沒辦法只能7月12號去了（杭州市西湖區(qū)教工路23號百腦匯科技大廈619室，檢測站服務(wù)電話：0571-88361592-801/ 0571-88840987-802），大夏天的熱的不行，打車還要花我的血汗錢，還耽誤我一天的工作時間。檢測完之后，檢測站工作人員確認是電腦攝像頭問題，并把真實情況反映給了售后服務(wù)部門，最后售后服務(wù)人小張同意幫我提交了退貨申請，說要維修部門批準才行，等到7月14日維修部門打來電話，說同意退貨、退款，但卻說退款時間卻要30-40天這么久，問她為什么要這么久，回復竟然是跟物流公司（嘉里大通物流）有協(xié)議，只能通過他們公司，這個本人可以理解，但難以理解的是(購買--付款----生產(chǎn)—發(fā)貨到杭州市-收貨的時間只要10天，退貨的話竟然要30-40天之久。這不是存屬忽悠消費者，惡意占用客戶資金是什么？戴爾你還有沒有吧消費者當個人看，都以為消費者是豬腦子是吧！是可忍孰不可忍。而且這可是我用信用卡買的，我還得付分期付款手續(xù)費用，照戴爾中國公司這么處理，我這30-40天電腦用不成，而且5599元錢還要扣押在DELL公司30-40天用不了，不能去其它地方購買。我要DELL賠償我的人力、物力、誤工 損失，將資金于7月20日之前退款于我。還請中國質(zhì)量萬里行給我做主啊！555555555