我于2014年4月7日在戴爾中國公司官網購買了一臺外星人筆記本電腦（ALW17D-2748)，價值19999元，并與對方銷售人員談妥以加差價300元另贈送我外星人鼠標，外星人雙肩包和外星人耳機各一件，有聊天記錄為證。另戴爾銷售員工號7815，姓名：曾真，承諾另私人贈送希捷硬盤一個。4月8日我從公司賬戶向北京神州數碼供應鏈服務有限公司賬戶匯款19999元，并向銷售員曾真提供的補差價的網站鏈接匯款300元。匯款都有網上匯款憑證和記錄。但直至2014年6月17日，我只陸續收到外星人筆記本電腦，外星人雙肩包和外星人鼠標，另購買的外星人耳機和銷售人員承諾的希捷硬盤一直沒發給我。我在2個多月間多次與戴爾銷售客服曾真交涉，曾真多次已各種借口推諉，后索性QQ不回復來應對。我無奈下于5月28號左右打戴爾中國公司客戶關懷部電話投訴。對方承諾2個星期內一定處理好并把東西寄給我。但直至今日尚未收到。我對戴爾公司這種對待消費者的服務態度和欺騙手段感到十分的憤慨。我要求戴爾公司盡快將耳機和硬盤發還給我并給出合理答復，如果無法給出合理解釋和答復，我希望315消費者協會能協助我退貨退款。