我2014年07月01日 12:30 在小米官網幫朋友購買一部紅米1S手機，我07月09日 16時53分  收到貨后試用發現手機信號極弱，經常出現斷網現象，2014-07-14 13:37:27聯系客服要求退回，他們讓我把手機遞回，申通快遞單號768921240534，2014-07-16 12:46:12他們收到我退回的手機就沒有消息了，我2014-07-21電話聯系他們客服，他們查詢半天說因為我把充電器沒有裝不能辦理退貨，我想作為你們客服人員收到貨后發現缺少配件應該第一時間聯系消費者確認，不應該這樣把問題手機扔到邊上，不理會消費者吧，我詢問朋友得知確實少遞充電器，所以我申請他們改為換貨處理，他們答應3天內發出更換的新機，結果又是石沉大海杳無音信，又連續打了四次電話還是得到的同樣答復：請你耐心等待，隨后會及時給你處理。把我氣的2014年8月1日我連續在官網及客服投訴幾次，他們才答應在七個工作日內給我辦理換貨手續。這種能拖就拖的售后服務真是太差太差，完全不把消費者當回事。