我于8月2日收到在京東購買的小米3手機(jī)一臺，8月10日該手機(jī)在通話過程中突然死機(jī)，多次嘗試按開機(jī)鍵沒有反應(yīng)，撥打該手機(jī)提示為啟動(dòng)移動(dòng)秘書；拔掉手機(jī)卡還是開不了機(jī)；插入充電器也無充電顯示。8月11日向小米投訴，答復(fù)是教我如何在這種死機(jī)的情況開機(jī)，并要求我向京東提出退、換貨；向京東投訴，同樣是教我如何開機(jī)。一臺才用了一周的手機(jī)出現(xiàn)這種情況，為此要求退機(jī)或換機(jī)。