投訴主題:惠普電腦預(yù)裝系統(tǒng)軟件涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):惠普中國(guó)在線(xiàn)商店 | 投 訴 人:孟先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-26 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
本人于2014年8月18日在惠普中國(guó)在線(xiàn)商店購(gòu)買(mǎi)一體機(jī)電腦一個(gè),價(jià)格為4999元人民幣(網(wǎng)上折扣前價(jià)格為5499元)訂單號(hào)HP0000216974產(chǎn)品號(hào)F7H06AA 惠普HP Pavilion 23-g131cx All-in-One 臺(tái)式電腦。在惠普中國(guó)在線(xiàn)商店網(wǎng)頁(yè)上該機(jī)型的商品描述 特性中第一條寫(xiě)到:“•Windows 8 或其他操作系統(tǒng)(具體配置請(qǐng)參見(jiàn)規(guī)格介紹)”。我默認(rèn)為該型機(jī)預(yù)裝的為Windows 8操作系統(tǒng)。我于8月22日收到電腦后發(fā)現(xiàn)預(yù)裝的為Ubuntu 系統(tǒng),該系統(tǒng)性能和流行程度遠(yuǎn)落后于Windows 8操作系統(tǒng),價(jià)格也遠(yuǎn)低于Windows 8操作系統(tǒng)。 在該型機(jī)沒(méi)有預(yù)裝Windows 8操作系統(tǒng)的情況下,在惠普中國(guó)在線(xiàn)商店網(wǎng)頁(yè)上該機(jī)型的商品描述卻宣傳為Windows 8操作系統(tǒng),并在商品規(guī)格上注明為Ubuntu 系統(tǒng),商品描述與商品規(guī)格中表述存在矛盾,明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者,兩個(gè)操作系統(tǒng)價(jià)格差距很大,惠普公司涉嫌虛假宣傳和商業(yè)欺詐。 我懇請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行能為消費(fèi)者維權(quán),我的要求主張是:惠普免費(fèi)為我的電腦安裝Windows 8操作系統(tǒng),或者執(zhí)行網(wǎng)上購(gòu)物7天無(wú)理由退貨,惠普公司涉及到的其他違規(guī)行為,請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提交相關(guān)政府職能部門(mén)處理,謝謝!