小米官網(wǎng)訂購信息 物流信息：順豐(北京) 199843928510 下單 08月16日 12時(shí)15分 付款 08月16日 12時(shí)21分 配貨 08月16日 12時(shí)48分 出庫 08月17日 04時(shí)48分 交易成功 08月18日 14時(shí)34分 2014年8月18日 下午2:34:59 收到小米手機(jī) 下午3點(diǎn)左右拆機(jī)。5點(diǎn)左右充電時(shí)發(fā)現(xiàn)，充電接口插不上。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電插頭的地方少根接觸線。當(dāng)即跟客服40011005678聯(lián)系，客服回復(fù)給換新機(jī)，給地址后， 于2014年8月20日 通過全峰快遞 300111800174 發(fā)給北京售后。他們2014年8月21日簽收。 2014年8月22日，下午兩點(diǎn)收到客服回復(fù)，檢測說是人為造成，不給退換貨。只能給維修。我不同意，要求給換新機(jī)，要不給退貨。 因?yàn)槲覄偸盏截涍�沒有充電，發(fā)現(xiàn)接口插不上，我就仔細(xì)檢查了，發(fā)現(xiàn)問題。不可能是人為的。 2014年8月23日，下午三點(diǎn)我主動(dòng)聯(lián)系客服，客服回復(fù)說要等到下禮拜一才能給解決問題，是修是換沒有明確回復(fù)。 如果他們?cè)偻系脑捑瓦^了7天托換貨期限了。