小米路由器mini在設(shè)置靜態(tài)IP時(shí)，提示“子網(wǎng)掩碼不合法”而無(wú)法成功設(shè)置上網(wǎng)。致電客服說(shuō)”這種情況沒(méi)有解決方案，無(wú)法使用，可以選擇退貨。“而在客戶(hù)選擇退貨之后，客服來(lái)電：“由于工程師檢測(cè)此路由器沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有很多種，我們不可能完全測(cè)試到，別人的能用，你的不能用，說(shuō)明是你的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我們產(chǎn)品是好的。只允許無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)只能自理無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。”      該客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是單位分配，已用其他多個(gè)品牌路由器（TP-link，水星，迅捷，友訊等）測(cè)試，均能成功設(shè)置上網(wǎng)。小米公司在銷(xiāo)售時(shí)隱瞞其路由器對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。而在售后環(huán)節(jié)，前后不一，到最后直接否認(rèn)自己產(chǎn)品的軟件問(wèn)題，推脫責(zé)任。      經(jīng)調(diào)查在小米論壇和社區(qū)上有多個(gè)客戶(hù)反映小米路由器mini的子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問(wèn)題，然而完全沒(méi)有解決方案。說(shuō)明這確確實(shí)實(shí)是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，小米公司的做法無(wú)疑是欺騙消費(fèi)者的行為。