投訴主題:華為榮耀6手機(jī)卡槽問題 | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:滕女士 |
投訴時(shí)間:2014-09-09 | 投訴地區(qū):北京市 |
9月2日在京東商城搶購(gòu)了一部華為榮耀6手機(jī),由于這是華為的新款手機(jī),所以非常期待,幾天后收到手機(jī),外觀很滿意,只是手機(jī)卡需要使用小卡,于是去中國(guó)移動(dòng)換小卡,換完小卡放到手機(jī)里問題出現(xiàn)了,卡怎么也取不出來,隨機(jī)附贈(zèng)的插卡撥片根本沒有用武之地,無(wú)論什么方法,卡依然牢牢的待在卡槽里一動(dòng)不動(dòng),移動(dòng)工作人員說只能去華為售后維修,之后只好去了維修中心,在此期間又撥打了華為售后服務(wù),服務(wù)人員居然說這屬于人為損壞,不在保修范圍,到了維修中心,由于中秋節(jié)當(dāng)天,只有2名技術(shù)人員在值班,向技術(shù)人員說明問題后,他們說取卡需要30元,但不能保證取出卡后手機(jī)還能正常使用,他們花了半個(gè)小時(shí)將卡取了出來,當(dāng)時(shí)手機(jī)已被拆的只剩主板,之后工作人員又說,卡雖然取出來了,但是卡槽廢了,卡針全部脫落,需要再花238元重新更換卡槽,我當(dāng)時(shí)幾近崩潰,但是看到被拆碎的新手機(jī),不換也不能用啊,又花了238元,等了將近兩個(gè)小時(shí),才拿到換好卡槽的手機(jī),取出的小卡已然作廢,我又回到中國(guó)移動(dòng)重新?lián)Q了個(gè)小卡,當(dāng)時(shí)內(nèi)心的憤怒不言而喻,導(dǎo)致中秋節(jié)就這樣度過,所以我要投訴華為,讓我還沒有使用就莫名其妙花了268元冤枉錢,第一次購(gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī),就留下如此不好的印象,如果華為再這樣下去,今后的發(fā)展真是堪憂!希望賠償我應(yīng)有的損失!!