投訴主題:小米3手機多次維修和換貨回來都是有質量問題的手機 | |
投訴目標:小米科技 | 投 訴 人:馮女士 |
投訴時間:2014-09-19 | 投訴地區:廣東省 |
本人于2013年10月29日在小米官網購買小米3手機一臺,11月2日成功收貨。但11月后期手機開始出現問題,通話時對方聽到很大很刺耳的電流聲,大到根本聽不了我的話說聲。于是寄回維修,維修回來問題依然沒有修好,一直到今年9月前一共寄回維修了4次,每一次寄去維修都沒有維修好就給我直接寄回來。經多次投訴,9月初小米售后終于受理我換機申請,第一次換回來的新機是有問題的,照相機是壞的,開機屏幕是綠色的,于是再申請換機。第二次換回來的新機沒過兩天又出現問題了,通話時又有很大的電流聲,跟我當初的用的手機是一樣的問題,小米幫我換的所謂新機都是有問題的,應該都是沒有完全維修好的二手翻新機。如此惡劣的修維欺騙行為實在是太欺負的人了。后來多次對小米客服投訴并要求退貨或者換其它型號的手機但都不被受理,客服表示只能寄回維修或者換同型號同款手機沒有其它選擇,如我不同意此處理方案將不再繼續受理此事件,且不再進行回訪,別我選擇我只能寄回換貨。這就是小米的質量與售后!小米科技存在嚴重的修維欺騙行為且銷售質量差的產品,希望315介入并處理。謝謝!