投訴主題:小米手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法查出 | |
投訴目標(biāo):小米官網(wǎng) | 投 訴 人:許先生 |
投訴時(shí)間:2014-09-20 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人于2014年9月14號(hào)在小米官網(wǎng)為家人購(gòu)置紅米手機(jī)一部。 在使用之后屏幕出現(xiàn)了疊影(手機(jī)屏幕底部的四個(gè)按鈕,在屏幕中間也有顯示),屏幕使用時(shí)間越長(zhǎng)越明顯。由于在7天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,聯(lián)系小米客服對(duì)手機(jī)進(jìn)行退貨。 9-20日小米聯(lián)系家里人說(shuō)手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題,于是辦理了無(wú)理由退貨。但是中間發(fā)生了一些不愉快的事情做一下投訴。 1、小米的售后缺乏最基本的檢測(cè)能力,手機(jī)是肯定出了問(wèn)題的,不然我也不會(huì)傻到退完一部又買一部的地步。因?yàn)橥素浭怯泻芏囡L(fēng)險(xiǎn)。快遞弄丟怎么辦。 手機(jī)屏幕的疊影估計(jì)需要長(zhǎng)時(shí)間的使用才會(huì)出現(xiàn)(至少半小時(shí)),而且逐漸明顯。我覺(jué)得想小米科技這么高大上的公司的專家這些小問(wèn)題產(chǎn)生的原因肯定知道。 但是對(duì)方居然沒(méi)有檢查出來(lái),我就有以下幾種猜測(cè),檢測(cè)人員是和我一樣是個(gè)水貨, 或者小米想賴掉我的錢,不過(guò)想想不太可能,這么巨頭的公司的公司應(yīng)該不在乎我這點(diǎn)錢,但是再想想快遞只能報(bào)15的估計(jì)又有點(diǎn)可能。但是我反正是不會(huì)在買紅米1s聯(lián)通版金輝色的手機(jī)了,因?yàn)閾?jù)說(shuō)退回的手機(jī)會(huì)重新流入市場(chǎng),家里不懂,沒(méi)有記下手機(jī)的IMEI號(hào),不然就告訴大家了。 2、基于手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題郵寄費(fèi)的問(wèn)題,小米官方的要求是由用戶自己聯(lián)系快遞,確認(rèn)手機(jī)是質(zhì)量的問(wèn)題的每單最高報(bào)銷15元RBM。但是在實(shí)際的操作過(guò)程,多家快遞公司拒絕運(yùn)送原因是怕運(yùn)輸途中出問(wèn)題。最后聯(lián)系了順豐快遞,收費(fèi)是18, 注:保單上百分之5,紅米加寶要40元。