本人于9月16日委托同事在小米官網購買一臺小米4電信版手機。手機于9月19日下午到貨。到貨后本人拆封使用。發現該手機無法讀取電話卡中的聯系人電話，也不能把電話號碼存入電話卡中。而該電話卡在我原來使用的三星手機上可以正常使用。使用第二天，發現后攝像頭蓋上還有一道裂縫。且無任何撞擊痕跡和刮蹭痕跡。因手機還在包退換時期，所以本人使用的時候還是非常注意。沒有和任何尖銳物品和金屬物擱置在一起。也沒有任何碰撞擠壓。隨后本人撥打了小米售后服務電話，售后工作人員表示該情況屬于三包中可換貨案例，要求我把手機快遞給小米位于北京的售后服務站。于是我于9月24日通過順豐快遞把手機郵寄過去。手機于9月26日下午到達并被簽收。9月27日上午小米售后工作人員致電我同事（因購買時聯系方式和購買賬號為我同事的賬號）。告知該手機不能換機，屬于人為損壞。如果有異議需要再次撥打小米的客戶電話。      以上情況及過程完全屬實。小米手機在售出本人收到貨品時就已經是有質量問題的，不能讀取電話卡信息。一天后即出現后攝像頭蓋開裂情況。致電小米服務中心后給出的處理方法很不妥當。在屬于包退換的期限內卻不予換機，失信于消費者。望公正及時處理為謝。