投訴主題:惠普打印機質量不過關 責任甩給用戶 | |
投訴目標:惠普 | 投 訴 人:牟先生 |
投訴時間:2014-09-29 | 投訴地區:重慶市 |
我于2013年12月在京東購買了一臺惠普M1136MFP打印機,購買時打印機的USB口就有松動,但是能正常使用,所以并沒有注意此問題。購買至今,使用不到20次。由于不是長時間使用,使用后都收納置于包裝箱中。但最近卻發現,打印機usb無法識別,但是可以復印。后來送維修中心維修。 告知需要更換主板,屬用戶人為損壞,需要支付380元的維修費用。我很是不解,一個打印機,usb接口插拔不到20次,就損壞了,這樣的質量,還把責任推脫給用戶。惠普售后真的不敢恭維,還號稱金牌售后。打印機并無任何外觀損壞,usb接口插拔次數也并不多,大約20多次。 質量問題造成的不便和損失,以及送修等麻煩事情,我都沒放心上,一個1000的打印機,要坑我380元的維修費,我實在接受不了。希望通過這次投訴,能夠解決我的售后問題。