尊敬的315各位領導： 您們好！     我是一名成都的消費者，也是一名在校大學生，一下我要投訴和曝光戴爾公司的筆記本產品存在嚴重問題，以及我的連續5次換機曲折經歷至今給我換回來的筆記本也是一臺主板存在問題的筆記本電腦      本人連續換機五次，每次換回來的都有問題，我是在校大學生，因為學習要用電腦，本人于今年3月份，在成都戴爾授權經銷店，花了6600元買了一臺戴爾筆記本，電腦買回一直愛惜使用，對一個學生來說花6600元也不容易，結果買回來不久就問題不斷，我拿到成都戴爾官方維修站更換了兩次主板，給我更換的主板為返修主板，主板上有二次焊接的痕跡，我在維修站也出示了發票，維修站告訴我他們申請的國家三包全新配件，可是發回來的主板是返修主板，我問工程師為啥給我換的返修主板，維修站工程師回答我，他們也不知道，然后我又撥打了戴爾400電話客服，客服告訴我配件都是才從倉庫隨機發的，發到全新就是全新，反倒返修的就是返修的，換了兩次主板后不久又壞了，我去售后，售后建議我按照國家三包法申請換機，然后換機過程時間接近一個月，給我帶來了極大的不便，然后新機器換回來后，一開機主板就會發出刺耳尖銳的聲音，既不是硬盤聲也不是CPU風扇聲音，(刺耳尖銳的聲音我有錄音）然后又連續換機兩次都存在同樣問題，這個一定是批次問題，那批機器都有問題，居然電腦包裝盒上還印著，合格產品都經過嚴格檢驗，戴爾就把這樣的合格產品就投放到市場上去了，而且在換回來的兩臺機器里用魯大師檢測不到主板和配件的序列號，估計給我換回來的機器里的配件也是翻新配件，廠家把序列號和以前的記錄刷沒了所以看不到序列號，然后又換機，我在第三次換機過程中，當時我正在皮膜考試，我專業考試需要用自己的電腦，當時我沒有電腦，我在考場上也很尷尬，結果專業成績直接掛科了，然后再次換機，戴爾給我說給我換一臺另一個型號的機器，讓我按照官網的標價給我換一臺和我發票上的價位差不多的，官網標價要比市場價貴1000元左右，我心里想的是給我換臺好的能用的就行了，價錢我都沒有計較了，我又等了差不多一月，再次拿到新機，拆封過程視頻錄像，拿到的機器居然開不了機，機器點都點不亮，我拿到成都官方維修站，工程師確認機器有問題，然后我把視頻上傳給戴爾，又等了差不多一月，拿到現在手機的這臺機器，這臺機器剛拿到，就發現有個問題，電腦關機后，筆記本電腦的所有接口都帶電，電腦關機后外接的鼠標鍵盤燈亮，外接的筆記本散熱我底座的風扇會一直轉到筆記本電腦電池沒電，然后我撥打了戴爾400電話技術支持，工程師告訴我這個可以設置的，然后教了我方法，開機按住F2進入BIOS找到powershare設置為關閉，設置好了不起作用，我本月19日花了一天時間來回趕路100多公里，親自把電腦拿到成都兩家戴爾官方售后，兩家售后的幾個工程師都給我設置， 設置了也不起作用，告訴我應該是主板上有問題，然后我在維修站撥打了400戴爾技術支持，兩方工程師協助都沒有把我電腦弄好，然后說會專門派個工程師來上門檢測電腦，我19日離開售后，在成都的電腦城賣場里，專門看了我這款電腦同型號同配置的，每臺都是關機就是關機，也不用設置那里，關機后也不象我的每個接口都帶電，本月27日戴爾工程師也上門來給電腦做了檢測，也確認為主板有問題，并開出了問題故障的報告單，我把問題故障報告單用郵件發給了戴爾官方售后，售后回復我說， 目前還未接到工程師升級，售后這還無法進行操作，請聯系工程師，謝謝！ 我本著對戴爾是國際知名品牌，品質和質量應該不會有為標題，然后選擇了夠買戴爾筆記本，然后以上所述就是戴爾筆記本電腦給我該來的折騰，三月份購買的機器至今沒有好好用上，給我帶來了極大的不便，在換機過程中占用了我極多精力和時間，為換機我先后撥打戴爾的電話，電話費累計花了超過400元，交通費累計超過300元，我現在要求戴爾公司給我升級換機，并賠償我電話費，交通費，掛科補考費共計800元或者直接按發票上的價格退還我6600元并賠償我并賠償我電話費，交通費，掛科補考費共計800元。      所有換機過程都在我郵箱里并有保存，視頻資料因為太大上傳了2小時也沒傳完，發票照片，故障檢測報告都已經打包發到tousu@315online.com