本人于2014年3月15日在蘇寧門店購(gòu)買三星I9508手機(jī)一部，從五月開始多次出現(xiàn)在來(lái)電話及打電話時(shí)手機(jī)突然無(wú)信號(hào)及接聽界面卡死現(xiàn)象。開始以為是手機(jī)SIM卡的問(wèn)題，就去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳更換新的SIM卡，結(jié)果手機(jī)問(wèn)題依然出現(xiàn)。      由于工作繁忙，一直到7月去售后維修。期間手機(jī)問(wèn)題一直存在，七月到三星售后授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)（西安網(wǎng)冠科技有限公司）維修，服務(wù)人員經(jīng)過(guò)維修慌稱為手機(jī)刷機(jī)，可正常使用。當(dāng)時(shí)并未開具檢測(cè)單據(jù)，自己也沒(méi)想太多。隨后使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)上述手機(jī)問(wèn)題依然存在，于是10于26日再次去該網(wǎng)點(diǎn)維修，告知服務(wù)人員之前已做過(guò)一次系統(tǒng)升級(jí)，手機(jī)也沒(méi)修好，希望這次看看是否存在其他問(wèn)題。而后服務(wù)人員回復(fù)再次給系統(tǒng)升級(jí)，已修理好。向其要求開具維修單，其拒絕，也不愿在三包憑證填寫維修記錄，理由是“這不是硬件問(wèn)題，沒(méi)有更換配件，不給開維修單”。      根據(jù)國(guó)家手機(jī)銷售三包規(guī)定，修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理前故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的移動(dòng)電話機(jī)商品并如實(shí)完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄。但西安網(wǎng)冠科技有限公司以非硬件故障為由拒開檢測(cè)單，逃避維修責(zé)任，光靠刷機(jī)敷衍了事，不能有效為消費(fèi)者解決手機(jī)使用問(wèn)題，真的讓人很氣憤！      本人現(xiàn)向工商消協(xié)反映該情況，要求三星公司出面補(bǔ)全兩次維修的維修單，望妥善處理！