本人于2014年3月15日在蘇寧門店購買三星I9508手機一部，從五月開始多次出現在來電話及打電話時手機突然無信號及接聽界面卡死現象。開始以為是手機SIM卡的問題，就去移動營業廳更換新的SIM卡，結果手機問題依然出現。      由于工作繁忙，一直到7月去售后維修。期間手機問題一直存在，七月到三星售后授權網點（西安網冠科技有限公司）維修，服務人員經過維修慌稱為手機刷機，可正常使用。當時并未開具檢測單據，自己也沒想太多。隨后使用過程中，發現上述手機問題依然存在，于是10于26日再次去該網點維修，告知服務人員之前已做過一次系統升級，手機也沒修好，希望這次看看是否存在其他問題。而后服務人員回復再次給系統升級，已修理好。向其要求開具維修單，其拒絕，也不愿在三包憑證填寫維修記錄，理由是“這不是硬件問題，沒有更換配件，不給開維修單”。      根據國家手機銷售三包規定，修理者應認真記錄修理前故障情況、故障處理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的移動電話機商品并如實完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄。但西安網冠科技有限公司以非硬件故障為由拒開檢測單，逃避維修責任，光靠刷機敷衍了事，不能有效為消費者解決手機使用問題，真的讓人很氣憤！      本人現向工商消協反映該情況，要求三星公司出面補全兩次維修的維修單，望妥善處理！