我于2013年7月2日通過武漢市洪山區(qū)創(chuàng)新恒立科技經(jīng)營部購入華碩筆記本電腦一臺，型號為華碩TX300 K3317CA ，該型號號稱“可拆卸的平板二合一超級本筆記本電腦”，屏幕可以與鍵盤底座分離，單獨作為平板電腦使用。但是本用戶使用1年后便發(fā)現(xiàn)屏幕與鍵盤底座連接處有松動，后經(jīng)仔細檢查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)過多次拔插后，插拔接口處的兩個黑色鏈接部件有松動，再使用一段時間后，兩個用于穩(wěn)定插拔接口的金屬部件竟然先后斷裂，而這樣兩個用于聯(lián)結(jié)重要部件竟然不是用鋼制部件，斷口雖然有金屬光澤，但是斷口粗糙，其質(zhì)量、強度根本不足以應(yīng)對上百次的拔插。而這兩個部件斷裂后，屏幕也無法穩(wěn)定地固定在鍵盤底座上，底座上LAN口、硬盤都無法再工作。而我根據(jù)華碩“硬件保修兩年”的規(guī)定要求通過銷售商返修時，華碩的答復(fù)卻是：“這是物理損壞，不在保修范圍之內(nèi)”！如果要修理，要交1000多元更換整個聯(lián)結(jié)口部件。我的問題是：1. 如果筆記本部件本身就存在質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷，用戶在正常使用的情況下，出現(xiàn)部件損壞，廠家是否可以推卸保修責任？2. 如果說用戶多次拔插屏幕會造成不在保修范圍之內(nèi)的硬件損傷，那么華碩電腦宣傳這款電腦是 “可拆卸的平板二合一超級本筆記本電腦” 是否屬于欺詐宣傳？或至少是不負責任的宣傳？這就像汽車廠家宣傳”本車時速可達200公里“卻不告訴顧客”本車達到時速200公里時會散架，而且不會保修“一樣完全是欺騙行徑！因此我要求華碩筆記本公司：1.承認設(shè)計缺陷和產(chǎn)品質(zhì)量問題，2.返修、召回有同類問題的TX300系列電腦，3.杜絕此類不負責任的宣傳。