新買的型號(hào) HTC826.入手不到10天發(fā)現(xiàn)軟件不能用電池不是很耐用就返廠了，返廠的時(shí)候沒(méi)過(guò)保。回來(lái)的時(shí)候手機(jī)出現(xiàn)了后殼裂縫！要求換機(jī)說(shuō)過(guò)保了，給客服打電話說(shuō)外觀問(wèn)題不給解決。我想問(wèn)一下你生產(chǎn)出來(lái)的機(jī)器有問(wèn)題誰(shuí)買誰(shuí)倒霉了嗎。售后不給于解決問(wèn)題說(shuō)這個(gè)和他們沒(méi)關(guān)系，語(yǔ)氣很差勁！就說(shuō)外觀問(wèn)題不給于解決。7天包退15天包換就這樣么？還能保證消費(fèi)者的權(quán)益了嗎，希望給個(gè)說(shuō)法。開(kāi)膠不是我們消費(fèi)者的問(wèn)題。