投訴主題:HTC不履行三包義務(wù) 要求付費(fèi)維修 | |
投訴目標(biāo):HTC | 投 訴 人:蒲先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-04 | 投訴地區(qū):四川省 |
本人于14年7月在四川眉山迪信通購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)HTC M8sw。使用過(guò)程中進(jìn)行手機(jī)解鎖但未刷入三方ROM。15年1月份出現(xiàn)無(wú)法正常開(kāi)機(jī)問(wèn)題,交四川眉山HTC售后立即告知解鎖不保修,維修需1200元。后聯(lián)系官方客服,官方告知解鎖不影響保修。ROM的更新都是通過(guò)手機(jī)自帶軟件更新,并未刷入過(guò)第三方ROM。02160561750回電告知:經(jīng)售后檢測(cè)手機(jī)不在保修范圍;詢(xún)問(wèn)售后卻說(shuō)經(jīng)400官網(wǎng)鑒定手機(jī)不在保修范圍。手機(jī)仍在保修期,HTC卻要求付費(fèi)維修,并且相互推諉,不履行三包義務(wù)。希望315關(guān)注,保障用戶(hù)應(yīng)有的權(quán)利,謝謝!