投訴主題:魅族售后服務(wù)強(qiáng)制要求修屏幕組件 | |
投訴目標(biāo):魅族 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時(shí)間:2015-06-09 | 投訴地區(qū):河南省 |
于2014年九月在魅族鄭州二七店購(gòu)入魅族MX4灰色32G板手機(jī),期間進(jìn)水返廠維修過一次。2015年六月七日上午。不小心再次進(jìn)水,造成手機(jī)無法開機(jī),中午十二點(diǎn)拿到鄭州魅族售后服務(wù)中心檢修,檢修結(jié)果紅外附板故障(需更換) lcd漏光(進(jìn)水,有輕微水痕,需更換屏幕組件) 由于人為損壞,要自己承擔(dān)維修費(fèi)用, 屏幕水痕輕微,不影響我的正常使用,我要求只修紅外附板造成的不開機(jī),魅族售后表示如果不更換屏幕組件,不能維修,我多次表示,可以放棄售后質(zhì)保等,LCD漏光不影響我的使用,不用更換屏幕組件,只維修紅外附板就可以,魅族鄭州售后表示,不更換屏幕組件就不能進(jìn)行維修,協(xié)商無果。 我想問我的手機(jī)怎么維修為什么我放棄質(zhì)保只要求修紅外附板就不可以,必須強(qiáng)制更換屏幕組件才能進(jìn)行維修。我表示自己承擔(dān)后果就不可以。 對(duì)魅族這種售后態(tài)度強(qiáng)烈不滿。有霸王條款的嫌疑。求助315平臺(tái)給個(gè)說法