于2014年9月中旬購買一款HTC 816W聯通合約機，該手機于2015年4月下旬出現無法正常通話現象，手機聽筒有雜音，后于5月初送至HTC濰坊市指定維修網點進行維修，半個月后維修網點更換了送話小板；維修后不但通話問題未解決，又出現了手機時常沒有信號的情況，又將手機送至維修網點進行維修， 半月后告知已維修好，更換了手機主板，但是取機后發現手機信號的問題仍未解決，經常收不到信號，同時又出現了手機喇叭有雜音和顫音，于是第三次進行送修，第三次維修后信號問題依然未解決（維修期仍為半個月），于是第四次送修，從8月9號到現在仍未取得手機。期間多次與HTC官方客服進行溝通，全都是不負責任的客套話，根本沒有站在消費者的角度考慮問題，一個手機從四月下旬截至目前已四個月時間無法使用��！