原告在京東商城購買紅米NOTE2手機時，被告商品介紹頁面宣傳為：“5.5英寸 夏普/友達，1080p全高清屏幕”；三星1300萬像素相機”、“我們為紅米Note2采用三星1300萬像素圖像傳感器”、“紅米Note2搭載三星圖像傳感器”、“三星1300萬像素相機”。 但是，原告收到手機后在撥號界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國產“天馬”屏（LCM tianma tianma nt35596 (null) 1080*1920 ture）；攝像頭為歐光菲，并非宣傳中的三星相機或傳感器（Camera (null) ofilm s5k3m2 (null) (null) true）。 鑒于被告以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務，故原告要求被告按照《消費者權益保護法》第五十五條的規定承擔退貨款及三倍賠償等民事責任。