投訴主題:小米降價補償變成強制消費 | |
投訴目標:小米 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2016-06-02 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
2015年12月05日 00:18在小米官網(wǎng)上購買了一部小米note頂配版手機,手機價格為3099元,但是收到貨后兩天,小米官方網(wǎng)站搞活動,該型號手機直降一千元。小米當時做為對前七日購買的用戶做出差價補償,以現(xiàn)金券的形式發(fā)放到用戶的賬號當中(今天才發(fā)現(xiàn)的)。 但是這個現(xiàn)金券補償:一,沒有通知到我們;二,補償?shù)男问綖榫哂蟹浅娏揖窒扌缘男∶坠倬W(wǎng)的消費現(xiàn)金券;三,補償?shù)南M現(xiàn)金券有消費時間的限制。目前也是今天上了官網(wǎng)才發(fā)現(xiàn)我有這個過期失效的現(xiàn)金券的。個人認為既然是差價補償就應(yīng)該沒有限制,這個差價是我自己多付的錢,本身就應(yīng)該還給我的錢,在有強烈限制條件的基礎(chǔ)上還沒有任何通知這就是侵范消費權(quán)益的行為。退一步說,買這個手機是直持七天無理由退貨退款的。在收到貨后我直接申請七天無理由退貨,完了在退貨的同時我再重新按活動價格買一臺直降一千的同型號手機。這樣返回到我手里的一千塊錢難道還能注明只能在你小米官網(wǎng)上使用以及是有限期的嘛。所以對于這個行為做為消費者是非常不認可的。既然是差價補償就應(yīng)該沒有消費形式和消費時間的限制。更不應(yīng)該在不能保證客戶是否知曉的情況下發(fā)放并單方面設(shè)定消費期限。我的要求是小米網(wǎng)退我當時購機后直降一千的差價。即使是不能以現(xiàn)金方式退還,也必須退給我相對應(yīng)的沒有時間限制的小米官網(wǎng)現(xiàn)金消費券。有時間限制的消費券就等同于強迫消費。