2015年11月通過中國電信公司做活動，針對五年用戶2400元購買iPhone6s-64G銀色手機一部，保修期一年，2016年6月16日正常使用過程中，手機突然出現卡機，點擊屏幕沒有反應，本想著關機重啟試下。關機后就無法開機，開機出現藍屏現象，打了4006668800客服電話咨詢情況，客服人員說拿去維修點檢測，據推斷出現藍屏現象一般是主板硬件出現問題，拿去維修點后檢測說是手機進水了，這個檢測結果很意外，手機新買半年，在使用過程中都是很愛惜的，沒有掉水里或者進水這種情況，完全是不可能出現進水的，這個結果我是不能接受的，再次打客服人員電話，說3-4天給回復，第四天沒有回復電話，我們打電話過去咨詢，客服人員回復將問題反應，第五天也沒人給回復，每次打電話都是不同的客服接電話，從頭到尾把問題在問一遍，21日在催促下，客服人員不承認保修，在沒有掉水里或者人為導致進水的情況，怎么可能檢測出來手機進水呢，如果不是人為的情況下手機里面有他們所說的水漬，那手機的質量本身是不是就存在潛在的問題。就對于蘋果公司在保修期內出現問題，非要說我人為導致的，這個結果我是完全不能接受的。