2016年3月24日，本人使用的蘋果6手機被惡意鎖定，同時也收到了騙子發(fā)來的QQ郵件加QQ號碼解鎖， 隨后本人并未理會騙子QQ，而是聯(lián)系蘋果客服進行處理，但是蘋果客服售后電話特別難打，接通后總是講一些致歉的套話， 根本沒有誠意為顧客解決難題。 2016年5月19日，在多次聯(lián)系蘋果客服后本人上傳了用于證明的所有權證明等所有文件。客服回復要等2個月的工程部審核期才能答復。 2016年6月6日，本人在查詢手機解鎖進度是發(fā)現(xiàn)，客服Apple根本沒有理會我的案例，也沒有向蘋果工程部上傳任何資料， 氣憤之余仍是無奈，本人再次向客服ellen.zhao上傳了資料。 2016年6月21日，到今天為止，再證明了手機所有權之后，蘋果客服仍然是不作為的態(tài)度，手機解鎖遙遙無期。 1、本人購機位2015年5月18日，購買方式為京東，而且當時購置為移動合約機，這個號碼本人實名辦理，到現(xiàn)在仍在使用，購機發(fā)票顯示號碼為本人號碼， 足以確定所有權證明，而且蘋果要求上傳的購機發(fā)票、三包卡、手機包裝盒、騙子加QQ的截圖、手機激活截圖、手機解鎖截圖、手機背面截圖等都已上傳， 但是蘋果公司在手機被鎖3個多月以來，仍然不能解決問題。 2、手機作為日常通訊最頻繁的工具十分重要，這次惡意的鎖機給本人生活、工作帶來了巨大的災難，但是蘋果的客服態(tài)度及辦事的效率讓人不止失望，簡直心寒。 3、通過網(wǎng)路上的訊息了解到，向這樣的惡意鎖機，本非本人個案，而且本人使用的APP ID從未泄露，蘋果公司的內部員工也存在鎖機后獲取利益的重大嫌疑， 也不應該簡單的推卸給其他網(wǎng)絡運營商郵箱泄露，與蘋果自身無關而置之不理。 4、蘋果售后客服點話特別難以接通，總是在聽1個小時的音樂后，而且接通后顧客根本不知道是那位客服在跟進自己的案例，也就是說，客服人員想管就管， 不想管置之不理也投訴無門。 5、本人現(xiàn)在基本兩三天聯(lián)系一次客服，但總不能獲得一個準確的答復，到底能否解鎖，日期遙遙無期。蘋果在這點上充分展現(xiàn)了美帝的霸權主義， 實在讓我這個小小的中華國民無奈。