本人于6月29日在樂(lè)視商城購(gòu)買樂(lè)視手機(jī)一部，7月1日收到貨，上午試用，下午發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，晚上聯(lián)系客服，在其指導(dǎo)下沒(méi)有解決問(wèn)題。   于7月2日選擇退貨，另重新購(gòu)買一部，客服答復(fù)72小時(shí)之內(nèi)會(huì)有專門部門聯(lián)系我。至今打其客服電話不下十次，多次催促本人要外出盡快處理，但是退貨的部門還是沒(méi)有聯(lián)系上。   7月10日再次催促，客服答復(fù)他們只是反應(yīng)問(wèn)題，告知72內(nèi)會(huì)有專門部門聯(lián)系，但是專門部門聯(lián)系不聯(lián)系和他沒(méi)有關(guān)系。問(wèn)其專門部門電話，答復(fù)是沒(méi)有。   當(dāng)天收到手機(jī)，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，退貨機(jī)會(huì)那困難嗎？現(xiàn)在重新購(gòu)買的手機(jī)已經(jīng)收到，要退的還沒(méi)處理。