本人于6月29日在樂視商城購買樂視手機一部，7月1日收到貨，上午試用，下午發現問題，晚上聯系客服，在其指導下沒有解決問題。   于7月2日選擇退貨，另重新購買一部，客服答復72小時之內會有專門部門聯系我。至今打其客服電話不下十次，多次催促本人要外出盡快處理，但是退貨的部門還是沒有聯系上。   7月10日再次催促，客服答復他們只是反應問題，告知72內會有專門部門聯系，但是專門部門聯系不聯系和他沒有關系。問其專門部門電話，答復是沒有。   當天收到手機，當天發現問題，退貨機會那困難嗎？現在重新購買的手機已經收到，要退的還沒處理。