2016年6月15日在蘇寧易購買的小米4手機(jī)，無故黑屏，之后聯(lián)系客服要求退貨，客服同意后6月21日把手機(jī)寄給商家，6月25日商家收到退回去的手機(jī)，一直到7月7日聯(lián)系我們說給換一臺新機(jī)。7月9號我收到手機(jī)，不料所謂的新機(jī)就是之前的故障機(jī)。如果已換新機(jī)，那么手機(jī)里面不可能有6月份的通話記錄。今天打電話到客服問，客服仍然說已換新機(jī)，這分明是在欺騙消費(fèi)者，我手機(jī)里有今天與客服的通話錄音。 今天（7月12日），通過小米官網(wǎng)查詢到此手機(jī)（IMEI：868511020373178，SN：11217/30000033）的下單時(shí)間為：“2016年5月18日”，其后我與小米客服聯(lián)系得知此手機(jī)2016年6月2日有申請售后服務(wù)，那么很顯然這個(gè)與我們所購買的時(shí)間不符。