手機(jī)7-11日被人惡意盜取apple ID號(hào)后將手機(jī)設(shè)置為丟失模式，導(dǎo)致手機(jī)無法使用和查看資料，7-12日4次聯(lián)系蘋果客服，7月13日1次聯(lián)系蘋果客服，均未能給予解決，蘋果客服解釋提供包裝、購買發(fā)票后按正常流程需要5~8周才能完成處理，這對(duì)本人工作生活造成很大影響，對(duì)此投訴蘋果以下幾點(diǎn)問題： 1、數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全性不夠，造成本人ID號(hào)被盜及資料被篡改； 2、處理問題進(jìn)度緩慢，不按問題緊急程度區(qū)分對(duì)待，跟進(jìn)問題不及時(shí)； 3、不以客戶感受出發(fā)，這種問題對(duì)客戶生活、工作超成很大影響，而處理周期漫長，制度流程明顯不合理。