投訴主題:樂視手機保內維修遙遙無期,還要交錢 | |
投訴目標:樂視網信息技術(北京)股份有限公司 | 投 訴 人:紀先生 |
投訴時間:2016-07-14 | 投訴地區:上海市 |
2月16日在京東買了一臺樂視X900+手機,5月21日玩游戲時手機屏幕突然不亮了,5月24日送到上海的售后網點,被告知要返廠維修,需時一個月。6月13號詢問維修進度。被告知手機檢查進過水,保內維修需繳納294元,問我要不要送去維修。感情我不聯系他們,他們就不幫我修了。好吧當時我忍了,手機總歸要用的,我就同意了。7月7號我填了北京12315的投訴單,7月8號樂視給我打了電話,說可以換新機,但是電話突然斷了,最后就不了了之了,F在我天天聯系他們客服,樂視說手機備件現在沒有,讓我耐心等待,到今天7月14號,已經50天了,手機維修好還是遙遙無期,我手機才用了3個月,修的時間都快趕上用的時間了。樂視論壇上還有很多和我類似的用戶,樂視沒有備件,要讓我們消費者無限期等下去,實在是太不合理了。