2016年4月8日從京東購買的聯(lián)想AIR13筆記本電腦，6月16日筆記本電腦第一次無法開機送聯(lián)想售后服務(wù)進(jìn)行維修，經(jīng)聯(lián)想售后更換主板后取回，使用一兩天筆記本電腦再次無法開機(本次未登記，未保留售后維修的記錄)送售后進(jìn)行維修，維修后取回6月23日電腦再次無法開機，經(jīng)查三包法規(guī)定兩次維修無法正常使用應(yīng)換貨，但打電話給聯(lián)想售后010-82879425,給出的答復(fù)是必須更換兩次硬件方可換機，因此我又一次送修，維修結(jié)果在內(nèi)部增加絕緣膠帶，并詢問我日常使用習(xí)慣是否是因為我將電腦裝到電腦包中等原因?qū)е碌拈_不了機，讓我不要將電腦裝到包中看一下效果，維修后兩天再次無法開機，我在微信的聯(lián)想服務(wù)上咨詢時一個有良知的技術(shù)人員告知看一下微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，我查閱了規(guī)定及微型計算機商品性能故障表所列故障根本沒有聯(lián)想所說的更換兩次硬件的規(guī)定，于是我再次打電話給聯(lián)想售后，聯(lián)想售后開始堅持原有說法，后來妥協(xié)說讓他們主管打電話給我，與他們主管溝通后換機的要求仍然沒有滿足，要求安排工程師上門服務(wù)，說他們技術(shù)主管會將問題與工程師溝通我當(dāng)時沒有同意，后來我給德州的12315打電話，得到的結(jié)果更可笑，網(wǎng)絡(luò)購物他們不予受理，要我給售貨地的12315打電話(真心有點投訴無門的感覺，責(zé)任企業(yè)不管、12315也不管，老百姓辦點事太難了)，后天聯(lián)想的人員安排的上門服務(wù)時間7月7日，工程師打開后蓋卸了電池放一下點又OK了，可我用了兩天電腦又開不了機，這次我聯(lián)系了京東的售后，京東的售后讓我將機器返回，并讓我上傳兩次維修記錄，說收到機器確認(rèn)為性能故障給換機，收到機器后確認(rèn)存在無法正常打開，但他們與聯(lián)想溝通的結(jié)果還是要更換兩次硬件才算數(shù)，我當(dāng)時是有跟京東的人員吵，難道聯(lián)想的規(guī)定大于法律嗎?無奈我們是弱勢群體只能接受事實，京東再次對電腦進(jìn)行維修，并告知本次有一次更換主板，這是目前的進(jìn)展，機器我暫時沒有收到，說句心里話我真心想支持國貨，可這種不負(fù)責(zé)企業(yè)的態(tài)度真心讓人無法接收，不知道這事的結(jié)果會怎樣，但我要讓聯(lián)想的高管們知道作為消費者我損失的是幾千塊，但作為一個不負(fù)責(zé)任的企業(yè)你的損失是無法估量的，這樣的企業(yè)要想走的遠(yuǎn)很難!!!