1、64G車(chē)載u盤(pán)為32G擴(kuò)容盤(pán)。2018年7月3日，在天貓法拉美話(huà)旗艦店拍得64G車(chē)載u盤(pán)一枚，7月8日收到，電腦上顯示空間為57.9G，已用約30G，剩余約36G，mydisktest進(jìn)行快速檢測(cè)，提示不像擴(kuò)容盤(pán)，于是放款好評(píng)。當(dāng)晚用mydisktest對(duì)剩余空間進(jìn)行全面檢測(cè)，顯示大部分空間讀寫(xiě)失敗，懷疑為擴(kuò)容盤(pán)，用相應(yīng)量產(chǎn)工具進(jìn)行自動(dòng)量產(chǎn)，結(jié)果為32G的u盤(pán)，至此認(rèn)定為擴(kuò)容盤(pán)。

2、與法拉美旗艦店溝通解決。7月9日與售后聯(lián)系，反映64G盤(pán)實(shí)為32G擴(kuò)容，店家無(wú)異議，提出：或退20元，或寄回?fù)Q一個(gè)足量盤(pán)。我意見(jiàn)：店家故意造假賣(mài)家，必須重新寄一個(gè)足量u盤(pán)。店家不同意，溝通失敗。

3、與天貓第一次溝通。陳述情況后，小二要我和店家直接溝通，我說(shuō)溝通無(wú)果；小二要我出具權(quán)威檢測(cè)證明，我說(shuō)店家對(duì)u盤(pán)為擴(kuò)容盤(pán)事實(shí)無(wú)異議；小二問(wèn)我處理意見(jiàn)，我說(shuō)按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法處理，小二說(shuō)天貓不支持此法；

我告知小二：

1因其不專(zhuān)業(yè)我要向天貓投訴其本人；

訴上一個(gè)小二后，再說(shuō)要求維權(quán)的事。小二告訴我，天貓無(wú)執(zhí)法權(quán)，建議我聯(lián)系阿里110。我說(shuō)，天貓與進(jìn)駐店有合同關(guān)系，并有關(guān)于禁止制假賣(mài)假的約束條款，現(xiàn)在法拉美旗艦店違反了，怎么說(shuō)沒(méi)有約束性，難道合同只是難人看的？小二問(wèn)我處理意見(jiàn)，我要求店家重新寄一個(gè)足量u盤(pán)進(jìn)行賠償。小二表示會(huì)盡量溝通，但對(duì)溝通結(jié)果沒(méi)有把握（中間有各種理由，好像天貓沒(méi)責(zé)任似的）。溝通結(jié)果會(huì)在第二天反饋我，今天是第三天，未接到天貓電話(huà)或其他方式的反饋。

5、要求。

1要求天貓與法拉美旗艦店交涉，盡快解決此問(wèn)題，并就解決態(tài)度與我溝通。

2.要求天貓按與入駐店的相關(guān)合同約定，督促法拉美旗艦店按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，賠償我500元。