1. 2003年2月4日，本人在上海紅星美凱龍滬太店西門子生活館購買了西門子品牌洗衣機(jī)一個，全額繳納了7900人民幣貨款。產(chǎn)品型號是：WD15H5600W/21，對方出具了全額發(fā)票。

2. 2018年7月11日，使用5年5個月，產(chǎn)品出現(xiàn)了無法動作的問題。

3. 2018年7月11日，我聯(lián)系了西門子客戶服務(wù)熱線，承諾于7月15日上門維修。

4. 2018年7月15日，西門子維修人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，該洗衣機(jī)關(guān)鍵零部件：電機(jī)模塊，被電流燒毀。要求我支付660元人民幣更換該部件。更換的新部件，西門子承諾保修1年。

5. 我的訴求是：退還我所支付的660元費(fèi)用。

理由：雖然超過質(zhì)保期，但是該零部件屬于關(guān)鍵部件，而非易損易耗部件。在正常的使用環(huán)境下，不應(yīng)該如此容易損壞。我家洗衣機(jī)的安裝工作環(huán)境是非常好的，家里電壓也非常穩(wěn)定。

西門子產(chǎn)品的關(guān)鍵部件質(zhì)量如此差，實(shí)在是損害消費(fèi)者的利益，希望有關(guān)部門引起重視，對于該問題進(jìn)行有效曝光，提醒對西門子有意向的消費(fèi)者注意風(fēng)險。