2017年8月16日在購買小米凈水器，9月份安裝啟用但不經(jīng)常使用（軟件有使用量記錄）。于2018年7月17日出現(xiàn)不出水，20日售后檢測3號濾芯壞（附件1），但是軟件顯示使用壽命58%，剩余417天（附件3）！官方詳情顯示壽命為18-24個月（附件4），與官方宣傳差異太大，存在虛假宣傳嫌疑（論壇大量客戶反映3號濾芯壞的問題，可提供截圖）！雖在質(zhì)保期但售后以濾芯質(zhì)保15天為由，拒絕更換濾芯，官方網(wǎng)站并未看到相關(guān)質(zhì)保信息！根據(jù)官方凈化原理，自來水通過1號和2號濾芯后才通過3號濾芯（見附件2），1號和2號4號濾芯壽命小于3號濾芯，但是1號2號4號都沒問題，恰恰壽命最長并處于中間位置的3號濾芯壞了！根據(jù)論壇反映，是小米存在質(zhì)量缺陷，2號濾芯的碳粉漏出，造成3號濾芯堵死損壞！