1.2017年09月03日訂購米6，使用七個月初次出現(xiàn)故障不讀卡無網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系客服確定寄修，6月2日第一次修理更換主板，返回我的手中，使用一天半后，再次出現(xiàn)不讀卡無網(wǎng)絡(luò)故障。聯(lián)系客服第二次寄修，6月14日開始，維修點客服給我打電話，說工程師檢測無故障，我不認可檢測結(jié)果，他們就說每天都做檢測，然后打電話告訴我手機無故障。五天后無奈之下，同意維修點把手機返回給我。收到手機當天使用，不讀卡無網(wǎng)絡(luò)故障根本沒修好不能使用。查看維修記錄是一次換主板一次不予受理。

2.米6寄修兩次，故障修不好，期間與近百小米客服及維修部門人員協(xié)商，留有電話錄音及截屏。他們沒有解決問題的誠意和企業(yè)責(zé)任感，消法關(guān)于兩次維修不能正常使用手機應(yīng)該退款或是換貨的處理方式，小米不認同。

3.我的訴求:目前寄希望貴部門，希望達成退貨，或是換貨。

4.近兩個月來備受折磨，懇請貴部門保護消費者的合法權(quán)益，萬分感謝。