2017年10月4日在淘寶火影官方旗艦店購買的火影4K筆記本電腦,幾個月內出現鍵盤偶爾失靈和有幾個無法關閉鍵盤燈的質量問題,在他們官網公示的當地售后服務網點檢測后被告知需要向電腦商方售后聯系報修,電腦商方向當地售后服務網點發放維修單,寄出更換的配件,然后配件到這邊后聯系我去更換,但是聯系電腦商售后被告知需要把電腦整機寄回他們廠家更換(火影官方網站.購物旗艦店明示全國聯保),正常的品牌售后更換鍵盤這些小問題無需大費周折,直接就可以完成,也可以按照當地售后說的廠家寄更換件更換的處理模式,但是全國聯保的商品還在保修期內就這樣折騰消費者,實在無法忍受這樣的處理方式,電腦買來工作用的,寄回廠家來回耽誤消費者的工作和時間,造成現在卡住無法保修.這些當地售后網點都處理不了這種小問題,那你怎么承諾全國聯保,就是寄回廠家是嗎?售后一直就BB要返廠,廠家才能換鍵盤,公示當地售后服務點都不會換鍵盤,哪家的售后網點不能更換鍵盤這種小問題?這樣欺負消費者實在氣氛.就算不修都要到處幫你宣傳宣傳.