背景陳述：

我于2018年7月21日，通過二手市場購買一個1.8米床+2個床頭柜+一個床墊，因聯系不上搬家公司故經介紹注冊了貨拉拉平臺。經與客服電話咨詢過后，如需搬運及其他服務可在下單之后與貨車司機溝通,于是下了訂單（運送費140元），訂單中有備注貨物的名稱及所需要的服務（拆裝、搬運等）。然后平臺派單的貨車司機與我聯系，我和他溝通了搬運等其他服務的問題，溝通主要提到有電梯，方便搬運，有簡單提及需包拆裝，因為不拆搬不走，不裝我也用不了。結果前期溝通都挺順暢，他說要兩個人來搬才能搬，經一番討價還價，要我額外支付100元，我也同意了。

結果到運輸和搬運開始出現問題，事先說好的2個人搬運，現在變成了1個人，司機開始跟我電話抱怨說床墊太重，非常困難，言下之意要我放棄床墊，我沒同意。我沒有跟車，通過電話跟他聯系，送貨地址家中有人幫忙接收，一個女生在家。等到搬到家之后他就走了，然后電話給我說床不包安裝（電話中說漏嘴“我現在還有一個單要去運送”，才說不包安裝）。開始出現了些爭執，我要求司機按照訂單上的要求和約定好的完成，我才支付額外的100元，司機態度惡劣，揚言恐嚇說我不立刻付錢就把床給我拉走隨便放丟到海天倉庫，不怕我報警，我說“你這不是強盜行為？！你有什么權利處理我的物品，如果不愿意，把貨物從哪里搬來還哪里去，我重新下單。”司機態度極其惡劣，掛掉我電話，我擔心他沖到家里去，對家里接收人（女生）不利，就再打電話平靜溝通。后面他要我再額外增加20元才給我把床裝上。無奈之下，額外付他120元（共260元）。

之后，訂單結束后我對平臺發起了投訴，客服人員例行公事的處理了我的投訴，以“貨拉拉只是第三方用車平臺，無法對司機形成有效的約束管理。會對司機進行評分改進”之類的來搪塞就結束了。我對處理結果不滿意，再次兩次申請投訴，貨拉拉官方平臺關閉了我申訴的通道，無法留言申訴。之后司機得知我投訴他，在7月23、24日多次用不同的電話轟炸、恐嚇、騷擾我，還用惡言辱罵。因貨車司機知道我家地址，我沒有任何反擊的行為，他還不休不止。

因此我申請保全我消費者權益，投訴貨拉拉平臺：

1、泄露我個人號碼，導致貨車司機有機會對我個人電話轟炸、恐嚇、騷擾。

2、平臺對司機無管理約束力，對我造成精神損失、經濟損失等

3、客戶信息不安全，存在司機惡意線下恐嚇客戶的風險，對客戶態度不友好。要求道歉補償、整改，不用激怒司機避免其惡意報復