1、在2018年10月26日，我在京東商城，自營(yíng)京東維修服務(wù)旗艦店，購(gòu)買了【原廠物料 上門(mén)維修】 蘋(píng)果上門(mén)換電池 iPhone 7換原廠電池 產(chǎn)品，共計(jì)1個(gè)，當(dāng)天繳納了220元。 2、在2018年12月22日，使用了不到2個(gè)月，更換的電池出現(xiàn)了膨脹，把手機(jī)主板都頂起來(lái)了。 3、在2018年12月22日，我聯(lián)系了旗艦店客服人員，承諾會(huì)加急反饋?zhàn)尲夹g(shù)人員回電話，當(dāng)天下午客服人員來(lái)電話詢問(wèn)了一些問(wèn)題，到23日經(jīng)過(guò)溝通，客服讓我自行前去西單大悅城的百邦售后點(diǎn)檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)是手機(jī)電池的問(wèn)題，但是工作人員表示：系統(tǒng)不支持直接更換電池，需要返廠維修，15個(gè)工作日，返廠手機(jī)所有數(shù)據(jù)會(huì)丟失，而且返回來(lái)的可能會(huì)不是我的手機(jī)了。來(lái)回3個(gè)小時(shí)地鐵去了，得到的結(jié)果就是返廠，這是我不能接受的！ 4、我的訴求是：1、現(xiàn)在手機(jī)膨脹的我都不敢充電了，充電電池會(huì)膨脹越來(lái)越大，隨時(shí)有爆炸的可能。我希望可以直接處理給我換一塊新的正品電池。2、換電池的費(fèi)用必須全額退款。3、如果只能返廠，鑒于返回來(lái)的手機(jī)有被換成二手翻新機(jī)的可能，我只接受賠償購(gòu)買手機(jī)的全款，這個(gè)手機(jī)我不要了！