1.本人于2018年11月27日在南京鼓樓區湖南路18號蘇寧環球購物中心圣芬婷專柜一次性購買三件衣服，共計980元，本人也是這家店的回頭客，不止一次在這家店消費，且購買時店員未提及不可退貨。

2.于2018年11月30日前去退其中一件價值370元完好無損不影響二次消費的服裝，因胸圍過緊，購買時此色號也是最大一碼，故請求店員退貨（本人咨詢過律師，在商品完好無損的前提下實體店消費7日內可無理由退貨）本人態度很客氣，還說了不好意思等詞語請求商家退貨，然而店員不愿退貨，說退貨太麻煩（再麻煩也是你職責所在，難道覺得麻煩就不做嗎？）對我說因為我一次性購買三件打在一張票據上，直退一件不好退等說辭，強詞奪理，并幾次三番以此為借口對顧客態度蠻橫無理，故意拖延顧客時間，讓顧客簽字寫電話號也不是一次性告知，一張退貨單寫了很許久，中途時不時忙活其他事把顧客晾在一邊，無奈只能一直等，最終辦理退貨。

3.在此，我以個人名義強烈譴責圣芬婷2018年11月30日的值班店員，并希望商家能對其調查并采取相應處分或警告。望對今后其他前去的消費者有所提醒。

4.27日購買時是票據上的店員工號，30日退貨時是另外一個單據上沒留下工號的店員。