2008年在永康市喜來健醫(yī)療器械有限公司購買了一臺喜來健溫熱理療床，用了2年后理療床經常出故障，當時買的時候經銷點說有問題解決不了的話，還可以找廠家，有工廠的技術支持，才買的，現(xiàn)在永康市經銷點已經在2年前就關門了，機器出問題我們只能找廠家，但是每次打售后電話4006103500過去，接電話的都說會安排維修人員過來處理，卻從未有人來，一直這樣拖著，事情到現(xiàn)在還沒有解決。對工廠不提供售后的做法，表示憤怒，因為沒有售后，這機器就沒法工作。既然工廠不來履行其售后的職責，我要求退貨退款。產品保證書，發(fā)票，合同書都在。請3.15幫幫忙，讓消費者的權益得到應有的保障！