2009年1月22日，我于周生生青島陽光店購買周生生對戒一對，貨品編號為NP7817975-32116和LQ3279693-32116,價格分別為1680元與1050元。買回后由于此對戒指存在嚴重的設計缺陷，邊緣鋒利，極易劃壞其他物品，佩戴一個月后一直閑置在家。2009年8月10日，我將此對戒指由濟南銀座周生生店返回周生生香港公司，經鑒定，此戒指確為設計的原因，開始公司一名叫陳芬琳的經理說要與青島店協商怎樣辦理退貨，但兩個星期后回復說公司拒絕退貨，只能給與維修。