我是替我二哥投訴的,因他是一名殘疾人,行動(dòng)不便.我曾于2009年5月底向中國(guó)質(zhì)量萬里行濟(jì)寧站進(jìn)行了文字投訴,一直沒有返回信息,直到10月份我才得到信息,材料已經(jīng)于好長(zhǎng)時(shí)間之前轉(zhuǎn)到省站了,我于10月28日向省站一位姓張的站長(zhǎng)打電話詢問此事,張站長(zhǎng)說:此事時(shí)間好長(zhǎng)了,投訴材料失火時(shí)燒了,讓我第二天再給他重傳投訴材料.我聽了心里很不是滋味!材料交上去那么長(zhǎng)時(shí)間,竟然給弄沒了,也不通知我們,我再把材料交上去再?zèng)]有信息,怎么辦?我們實(shí)在拖不起了,所以我把材料投給你們,請(qǐng)你們幫幫我們以下是投訴內(nèi)容: 購(gòu)用機(jī)及維修過程 我是一名殘疾人，我于2008年12月14日于嘉祥縣城西關(guān)王有濱的經(jīng)銷處購(gòu)得一臺(tái)沈陽艾爾壓縮機(jī)公司生產(chǎn)的滑片式空氣壓縮機(jī)，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷人王有濱極力推薦該產(chǎn)品，并稱廠家整機(jī)保十年，如果出現(xiàn)大的質(zhì)量問題廠家整機(jī)包換，維修隨叫隨到，售后服務(wù)特別好。當(dāng)時(shí)價(jià)格為52000元。購(gòu)機(jī)一周后王有濱給了濰坊展程機(jī)械廠的（該廠是沈陽艾爾壓縮機(jī)公司的山東總代理）傳真銷售合同和產(chǎn)品說明書。當(dāng)時(shí)因傳真不清晰、無銷售發(fā)票和產(chǎn)品合格證而爭(zhēng)執(zhí)了一番，但王有濱稱有濰坊的銷售合同(此合同內(nèi)標(biāo)的型號(hào)與實(shí)物不同)就可以了，有說明書就可以證明產(chǎn)品合格，沒什么質(zhì)量問題，要真有了問題，銷售合同不是寫的很清楚的保項(xiàng)嗎，放心用吧！ 機(jī)器最初20多小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，可是一場(chǎng)大風(fēng)后，機(jī)器怎么也開不開了。于是向王有濱打電話，請(qǐng)求查找原因，電話是下午4點(diǎn)多打得，直到第二天晚上10點(diǎn)多維修人員杜銀全才到現(xiàn)場(chǎng)，此人是駐濟(jì)寧的銷售和維修人員。經(jīng)過他幾個(gè)小時(shí)的查找，也沒找出原因，直到第三天晚上9點(diǎn)多，請(qǐng)來了一位李工程師，十多分鐘就找除了原因，說是線路接頭松動(dòng)所致，但故障未排除就走了。當(dāng)時(shí)我們和杜銀全理論，你負(fù)責(zé)我們這兒的維修，耽誤了這么長(zhǎng)時(shí)間，給我們找成了這么大的經(jīng)濟(jì)損失，怎么辦？杜銀全說跟公司商量一下，給你們點(diǎn)補(bǔ)償，可至今我們也沒見到他們地補(bǔ)償。 于2009年農(nóng)歷2月6日，我們的機(jī)器又開不開了，于時(shí)又給王有濱打電話，這次杜銀全說是因?yàn)樾录艿木�路遠(yuǎn)電壓低，需要更換粗一些的線，另外再裝一個(gè)節(jié)電無功補(bǔ)償器就行了。杜請(qǐng)示了北京總部的技術(shù)人員，我們按照他們的要求重新架設(shè)了線路，機(jī)器可以工作了！不久杜銀全又帶著補(bǔ)償器來到我們這里，建議最好裝上它，一來可以穩(wěn)定電壓，二來可以節(jié)電。當(dāng)時(shí)杜不讓我們?cè)囉茫�我們沒同意。 于3月21日我們?cè)俅伍_機(jī)干活，開始也很正常，等鉆到第四米時(shí)，機(jī)器減核后再也不增荷了。于時(shí)又給王有濱打電話，他讓杜銀全給我們通了電話，杜說是電壓低造成的，還是得裝補(bǔ)償器，沒辦法我們同意了，又過了一天多杜銀全才來到，裝好了補(bǔ)償器后，開機(jī)時(shí)補(bǔ)償器電壓表顯示正好是380伏，可是機(jī)器還是不增荷。于時(shí)杜銀全這樣找，那樣弄，仍無濟(jì)于事，后來也不知他怎么弄的，電器啟動(dòng)柜突然著火了，瞬間柜內(nèi)的東西變成了黑色的粉末。但是所有的在場(chǎng)人員都很驚訝，”這樣的維修工也配干維修，小癥弄成了大問題！”切斷電源后，我們問杜銀全是怎么弄的？他說調(diào)了調(diào)熱繼電器，還動(dòng)了什么，就不清楚了。還沒等我們提要求，杜銀全就許諾給我們：回去