在2009年十一月十日早晨我拿著兩份授權書找到ups公司,由于事情緊急我要求文件在第二天寄到加拿大溫哥華,對方稱最快是加拿大當地時間十一月十二日下午三點到六點鐘之間寄到,事情緊急再三確認,十二日晚九點與收件方聯系,對方并未收到文件,我打電話到ups投訴,他們的理由是郵遞員找不到地址,這個地址已存在近二十年了, ups這種專業快遞公司怎么會找不到,更何況他們有導航系統,經過協商他們同意于當地時間十三日早晨送到,可一直到中午一點鐘他們還是沒有送到,收件方忍無可忍打去電話再確認,原來文件于十月十一日就到達溫哥華了,ups公司還倒打一耙,說是我們要求的把文件存放在他們那里等候處理,這簡直就是無理取鬧,我們已經急到火上房怎么會有這種要求,經過收件方的爭取,ups方面承認他們有錯誤,并讓我們通過上海的ups申請退款,我打了8008208388電話要求退款,他們的理由是周末休息,周一會有專職人員給我回電話處理這件事,一直以來沒有任何人和我聯系過. 這件事太令人氣憤,第一,耽誤了重要事情,讓我們損失不小. 第二,他們違背了承諾,欺騙了消費者. ups華而不實,這樣的服務質量,服務態度還敢打出那樣招搖的廣告語,不知道他們還會欺騙多少消費者. 我的運單號為H824 8036 793