我于2012年4月24日從武漢航空路郵局郵寄了一份EMS快遞至北京王府井百貨（集團）股份有限公司董事長辦公室，收件人鄭萬河。因當時不清楚對方的手機號及辦公電話，在聯系電話一欄未填寫。后來通過網上查詢，得知信件的投遞結果如下： 您的郵件于 2012-04-25 15:00:00 （北京郵政速遞金寶街分公司王府井營投部） 投遞并簽收 投遞結果： tongshi代收 2012-04-24 13:54:00 武漢市航空路郵政支局 收寄 2012-04-24 17:54:00 武漢市航空路郵政支局 離開收寄局 2012-04-24 23:34:45 武漢市 離開處理中心,發往北京市 2012-04-25 08:45:23 北京市 到達處理中心,來自武漢市 2012-04-25 09:44:34 北京市 離開處理中心,發往北京郵政速遞金寶街分公司王府井營投部 2012-04-25 13:52:51 北京郵政速遞金寶街分公司王府井營投部 到達處理中心,來自北京市 2012-04-25 14:11:13 北京郵政速遞金寶街分公司王府井營投部 安排投遞 2012-04-25 15:00:00 北京郵政速遞金寶街分公司王府井營投部 投遞并簽收 收件人一欄為拼音：tongshi，沒有按照正規要求用可以辨認的中文字正規填寫，現在信函寄出去這些天后，沒有任何消息，出于信函禮節原因，我也不知道對方到底收到沒有，是因為公事繁忙沒有及時回復信函，還是根本就沒有收到，即使沒收到信函，當時的收件人簽名為tongshi 代收，這樣一個簽名讓人從何處查起。作為一個EMS快遞員，在送達快件時有義務讓簽收人或代簽人填寫真實的中文名字吧，這也是作為一個日后可查的依據吧。既然EMS或者掛號信都是郵政部門開展的可以查詢信件投遞情況的郵遞種類，讓人覺得安全放心便捷，因此也收取了比一般郵件貴一些的資費，可最終的投遞工作做的不到位，沒有盡到郵政部門規定的應盡的職責，沒有將信件送到收信人手中，即使是同事代收，也沒有核對代收人的姓名，敷衍了事，即使信函資料丟失讓人也無法查起。這種不負責任的態度，讓人很失望。在網上看了相關郵政服務的投訴，有的人說寄的快遞，有的根本沒收到，但查詢結果是已送到，結果是投遞員自己冒簽。我怎么確定我的EMS快遞已到達正確的收信人手中，或是收信人的同事代收呢？又是哪個部門的同事代收呢？